En tele-KI som lytter seg fram til hjerteanfall
British Telecom (BT) forteller om sin KI-baserte chatbot for nødnummersentraler. Eksempelvis kan denne chatboten lytte på en innringer til nødnummeret og oppdage – via pustemønsteret – om vedkommende har et hjerteanfall, skriver Fierce Network.
Dette er informasjon som benyttes til å prioritere hjelp og gi rett hjelp. KI-en kan også lytte på bakgrunnslyder for å gi en beskrivelse av omgivelsene til hjelpearbeidere.
KI-en trenes også til å lytte på samtaler til hovednumre og prioritere samtaler. Nettverkselskapet Uniti Group, som har bistått BT sier integreringsprosessen har vært et mareritt. Her kommer programvareselskapet Alianza inn med det de kaller en intelligent kommunikasjonsfabrikk, som har som mål å bygge bro og gjøre det enkelt å ta i bruk nye tjenester for både utviklere og operatører. (hf)