- Telenor i dødens posisjon

Hvorfor scorer Telenor så lavt på målinger av kundetilfredshet? Pål Silseth ved Norsk kundebarometer mener mye av grunne er at Telenors kunder ikke føler seg særlig knyttet til sekspaet. - Telenor er i dødens posisjon, sier han .

Av 177 selskaper i ulike bransjer, plasserer forbrukerne Telenors mobilsatsing på en 162. plass - et godt stykke bak både NetCom og Chess, på BIs kundebarometer. Resultatet er nedslående lesning for selskapet som har som uttalt mål å bli blant de fembest likte bedriftene i Norge. Nå er det ikke Handelshøyskolen BIs kundebarometer som utgjør Telenors måleenhet på kundetilfredshet, men det entydige resultatet sier like fullt sitt om de enorme utfordringene Telenor har på dette områ

Forsiden akkurat nå

Til toppen