Telenor effektiviserer sin IT-drift

Telenors effektivisering av egen IT-drift bidrar sterkt til at spareprogrammet Delta 4 overgår forventningene. Finansavisen har beregnet at Telenor bruker 3 milliarder årlig på IT. Nå samordner Telenor sin kundeinteraksjon for hele konsernet med et system levert av Siebel.

Av Bjørn Veseth Siebels CRM (customer relations management) bli det gjennomgripende systemet for CRM i hele Telenor-konsernet, noe som fører til et dobbelt så stort antall kunder som tidligere, ifølge Finansavisen. Ifølge avisen er dette Siebels største kontrakt i Norge noensinne og verdt vel 50 millioner. Ett selskap Målet med samordningen er at kundene skal oppleve Telenor som ett selskap, på tvers av produkter og kommunikasjonskanaler. Det krever også et felles CRM-system. Utove

Forsiden akkurat nå

Til toppen