Dårlige orden på kundedata gjør at kundene blir misfornøyd og flykter, mener Heavy Reading.

- Mister hver tredje ordre

Teleoperatørene har verken oversikt over egne kundedata eller eget nettverksutstyr, hevder en analyse.

En ny global undersøkelse blant 95 teleoperatører, utført av Heavy Reading i samarbeid med utstyrsleverandøren Subex, viser at seks av ti teleoperatører mister opptil 30 prosent av ordrene sine. Av selskapene i undersøkelsen innrømmer 40 prosent at minst ti prosent av ordretapene skyldes dårlig datakvalitet, skriver Telecomms.com. Subex leverer selv systemer som skal sikre at datakvaliteten holder mål, og har blant annet Telenor og British Telecom som kunder, og kan sånn sett neppe

Forsiden akkurat nå

Til toppen