(Bilde: Håvard Fossen)

Kundeopplevelser og skyen viktigst

En undersøkelse blant et 60-talls teleselskaper viser at kundens opplevelser og skytjenester regnes som de viktigste trendene i 2013.

Undersøkelsen ble gjort under et to dagers møte som det finske selskapet Management Events inviterte til nylig. Selskapet arrangerer det de kaller Strategitorg for ulike bransjer, og denne gangen var det beslutningstakere i telebransjen som var invitert.

Administrerende direktør Torkel Engeness i Intelecom ledet undersøkelsen, der ti trender ble satt under debatt.

– I og med at Intelecom blant annet leverer SMS-avstemninger, var det naturlig for meg å la deltakerne rangere påstandene om trender via mobiltelefonen. Debatten forut for avstemningen ble arrangert ved at en strategidirektør fra oss snakket positivt og argumenterte for den enkelte påstanden, mens en salgsdirektør fungerte som skeptiker, sier Engeness.

Forsiden akkurat nå

Til toppen