Kundelojalitet på harddisk

Sky Broadcasting i UK har solgt 2 millioner harddiskopptrakere til sine kunder. Hver femte Sky-kunde har nå et slikt lojalitetsanker i sitt hjem. Sky selger i dag en relativt enkel digital videoopptaker med harddisk for 99 pund (1250 kroner), mens en HD-versjon koster 299 pund.

Opprinnelig var målet at 25 prosent av de i dag 8,3 millioner kundene skulle ha hver sin harddiskopptaker innen 2009, men dette målet nås allerede i år. En grunn til dette er at harddiskopptakere levert av en tv-distributør, og tilpasset deres tjenester, øker lojaliteten til kundene, som vil tenke seg om flere ganger før de skifter leverandør. – Vi har vel ikke i utgangspunktet tenkt disse boksene som noe lojalitetsanker, men vi tror jo at jo mer fornøyd kundene blir jo større sj

Forsiden akkurat nå

Til toppen