Nye kunder er i realiteten kunder man har hentet hos en konkurrent, gjerne via effektiv bruk av et callcenter, sier Thomas Wolf, adm – Vi snakker gjerne om etmarked som er fullpenetrert, og operatørene må under slike konkurranseforhold sikre
Gode CRM-systemer: Teleindustriens viktigste ressurs
Teleindustrien representerer et marked som på flere områder er i sterk vekst, ikke minst når det gjelder mobilt bredbånd hvor man fortsatt bare er i startgropen. Konkurransen i den mer tradisjonelle delen av industrien er preget av store forflytninger av kunder mellom operatørene.
Les mer om:
