Feil at kundene har for høye forventninger
Kundetilfredshet avgjør om kundene blir lojale og er villig til å betale ekstra. Bare se på Apple, skriver Erik Byström i Northstream
Erik Byström er seniorkonsulent i Northstream. Dette innlegget ble opprinnelige publisert på Northstream-bloggen.
Les mer om:
Del
Kommentarer:
Du kan kommentere under fullt navn eller med kallenavn. Bruk BankID for automatisk oppretting av brukerkonto.
