Vil ha skjerpet klagebehandling

Post- og teletilsynet ber teleselskapene skjerpe klagebehandlingen av innholdstjenester.

Kunder som vil klage på fellesfakturerte innholdstjenester, opplever i mange tilfeller at de ikke får hjelp. Nå ber Post- og teletilsynet (PT) teleselskapene skjerpe rutinene og behandle klagene etter regelverket. – Mange selskap ber kundene ta direkte kontakt med innholdsleverandøren for å klage, men den praksisen er ikke tilstrekkelig, skriver tilsynet i en nyhetsmelding. Dårlig veiledning En rekke tjenester man kan kjøpe via telefon, blir fakturert over telefonregningen. Dette kan

Forsiden akkurat nå

Til toppen