NextGenTel sliter fortsatt med kundeservice

NextGenTel har lovet å forbedre kundeservicen radikalt, men hittil i år har Forbrukerrådet mottatt 756 klager fra bredbåndsoperatørens kunder. Det er 150 flere enn for samme periode i fjor, til tross for at Olav Stokke har doblet sin stab på kundeservice.

- Vårt inntrykk er at NextGenTels kundeservice og oppfølging av alle henvendelsene de har fått fra sine kunder kan synes å ha vært altfor dårlig. Vi får for mange henvendelser om NextGenTel, sier Ole A. Lie i Forbrukerrådet til bt.no. Sein levering - Det kan se ut til at færre enn tidligere klager på lang ventetid. Henvendelsene den siste tiden har mer fokus på sen levering, tolkning av kontrakter, fakturaspørsmål og lavere hastighet på bredbåndet, sier Lie.  Under fjorårets

Forsiden akkurat nå

Til toppen