Mobilforhandlerne må gjennom en betydelig omstilling i dagens mettede mobilmarked. Mens det tidligere har vært nok å selge billige håndsett og verve kunder for operatørene blir det stadig viktigere å få kundene til å forstå sine mobilbehov og selge dem de rette håndsett og tjenester, skriver John Strand i denne kommentaren.