Kundeflukt fra Telenors fasttelefoni

Telenors kunder på fasttelefoni flykter nå i stå store antall at Telenor ikke klarer å holde den lovpålagte fristen for flytting av telefonnummer — fem dager. Det er spesielt de som bytter til IP-telefoni som må vente. 1500 nye Telio-kunder har ventet over fristen, og noen ganske lenge.

Telenor sier til Aftenposten at de har kapasitet til å overføre 100 telefonnummer pr dag. Kundeflukten er nå langt større, noe som medfører at ventetiden kan bli flere uker. I mellomtiden betaler mange kunder dobbelt abonnementsavgift, og det klager flere på.OverrrumpletTelenor benekter at forsinkelsene er en bevisst trenering, og forklarer det heller med at kundeflukten er overraskende høy: - Hadde ikke dette vært overraskende, hadde vi jo vært forberedt. Dette er ikke noen ønskesitua

Forsiden akkurat nå

Til toppen