Klagere sies opp som kunder

Hvordan kan et mobilselskap få mer fornøyde kunder? Jo, ganske enkelt ved å si opp de som klager. Den amerikanske teleoperatøren Sprint gir blårussen en leksjon i kreativ kundebehandling.

Om lag tusen kunder, som hadde kontaktet Sprint Nextels kundetjeneste mange ganger, med spørsmål om faktura, eller lignende, er sagt opp som kunder. Sprint Nextel beklager ikke sin beslutning om å kutte ut kunder som har ringt kundetjenesten for ofte, melder telegrambyrået AP. Sprint Nextel sendte 29. juni ut brev til om lag tusen kunder med beskjed om at kundeforholdet var avsluttet fordi de hadde logget for mange klager. Klarer ikke løse problemet - Vi har forsøkt å løse de proble

Forsiden akkurat nå

Til toppen