Gode CRM-systemer: Teleindustriens viktigste ressurs

Teleindustrien representerer et marked som på flere områder er i sterk vekst, ikke minst når det gjelder mobilt bredbånd hvor man fortsatt bare er i startgropen. Konkurransen i den mer tradisjonelle delen av industrien er preget av store forflytninger av kunder mellom operatørene.