Glem bruksanvisninger

Skal vi lykkes i å få kundene til å benytte tjenester på mobiltelefonen, må det være enkelt. Glem manualen. Ett klikk er nok.

Det sier Ericssons Kurt Sillén i en gjennomgang av praktiske studier av mobiltjenester. En rekke tjenester, fra muligheten til å ringe inn og høre lyden i, eller se bilder fra racer-biler under Nascar-løp, til chatting på tv-skjermen under Svisj-sendinger, viser at folk faktisk kan være interessert i å bruke mobiltelefonen til langt mer enn å ringe. Silléns kanskje viktigste budskap fra en rekke av de tjenestene han presenterte er imidlertid enkelhet. To sekunder svartid – Den vikti

Forsiden akkurat nå

Til toppen