Debatt

Fornøyde telekunder

Teleoperatørene anklager ofte oss journalister for å trekke frem det negative på bekostning av det positive. Selv om vi ikke vil gi avkall på kritisk journalistikk skal vi, kanskje i et anfall av gryende julestemning, likevel innrømme: De aller fleste telekundene er fornøyde med sin leverandør, skriver nyhetsredaktør Bjørn Veseth i denne kommentaren.

Dette kan vi hevde uten at det er verken synsing eller noe teleoperatørene har fortalt oss. Vi og våre partnere har faktisk spurt kundene selv, gjennom to større spørreundersøkelser som Opinion og Teleplan har gjort for InsideTelecom og TeleNorge i høst. Vi stilte en rekke spørsmål til over 1000 bredbåndskunder i september og om lag 2000 mobilkunder i november, og svarene er sammenfattet i to fyldige rapporter. De klareste svarene fikk vi faktisk på spørsmål om hvor tilfredse kunde

Forsiden akkurat nå

Til toppen