Ett nummer for alle kunder

Ett landsdekkende kundenummer var én av årsakene til at Gjensidige NOR valgte Telenors InContact-løsning til sitt kundesenter. Systemet har ”geografisk intelligens”, slik at kunden likevel blir rutet til nærmeste kundesenter.

Ett kundenummer — 03100 — er alt Gjensidige NOR trenger å prente inn hos sine kunder. Skreddersydd-  Vi hadde meget ambisiøse mål for vår nye kundefront på telefon. Muligheten til å knytte mennesker og avdelinger sammen i virtuelle systemer gjør InContact skreddersydd for oss. Fleksibiliteten er den viktigste egenskapen i den nye løsningen, sier avdelingsdirektør Knut Sæter hos Gjensidige NOR.Med kundesenterløsningen kan Gjensidige NORs kundebehandlere blant annet ha full oversi

Forsiden akkurat nå

Til toppen