Applikasjoner til Ios og Android solgte bedre enn noen gang i 2012, noe som er med på å sementere smarttelefonenes popularitet.

Egne apper kan lønne seg

Mobilselskapene kan øke ARPU og forhindre churn ved å gi kundene selvbetjening på mobilen.

De fleste norske mobiloperatørene har nå lansert apper som gir kundene oversikt over hvor mye de ringer for, basiskundeservice, samt informasjon om tilbud og tjenester. Dette kan vise seg å være mer lønnsomt enn man kanskje skulle tro. En fersk rapport fra Analysys Mason viser nemlig at mobiloperatørene både kan redusere antall henvendelser til kundeservice, skape lojale kunder og ikke minst øke gjennomsnittsforbruket per kunde ved å ha god informasjon tilgjenglig direkte på mobilen.

Forsiden akkurat nå

Til toppen