Debatt
NHH-professor Tor W. Andreassen mener at nettbutikker burde regne med kundenes egeninnsats når de skal regne ut sin produktivitet. (Bilde: Shutterstock)

Måler vi produktivitet riktig?

NHH-professor Tor W. Andreassen er usikker på om vi regner riktig på gevinster fra digitalisering.

  • Kommentarer (0)

IKT innen tjenesteinnovasjon er ikke rett frem. Det er ikke produktivitetsdiskusjonen heller. Men om vi ikke måler det riktig, hvordan kan vi da styre økonomien og vite at innovasjonene er til gode for samfunnet?

Innovasjon og tjenester er to positivt ladede ord. Ingen er imot innovasjon og få vil ha færre tjenester.

Tor W. Andreassen er leder av Senter for tjenesteinnovasjon ved Norges handelshøyskole.
Tor W. Andreassen er leder av Senter for tjenesteinnovasjon ved Norges handelshøyskole (NHH).

Likevel sliter virksomhetene med å innovere noe folk vil ha eller levere tjenester i et omfang og av en kvalitet vi ønsker. Jeg vil i mitt korte innlegg ta opp to problemstillinger:

Forsiden akkurat nå

Til toppen