Bann deg fremover i køen

Hos Telenor kundeservice kan kunder snike i køen hvis de er svært irriterte. Stemmemaskinen på 05000 kan kjenne igjen frustrasjon i stemmen til den som ringer inn. Mobilen.no testet opplegget.

Mobilen.no ble satt direkte over til en kundebehandler ved å lire av seg noen saftige og irriterte gloser i stedet for å besvare spørsmål om man er privat- eller bedriftskunde. Det var dermed mulig å få snakke med et menneske av kjøtt og blod med en gang, i stedet for å bruke masse tid på å snakke med den automatiske stemmemaskinen. Mobilen.no prøvde flere ganger med alt fra ”faen” via ekte nordnorske bannetirader til de mer uskyldige ”banan” og ”pølse”. Med irritas

Forsiden akkurat nå

Til toppen